Omnia LINK

Omnia LINKは、スーパーバイザー(SV)の業務負荷軽減を実現します。管理者用画面にはコールセンター全体の状況が座席表形式でリアルタイム表示され、各オペレーターの通話中・待機中ステータスや通話のテキスト内容まで一目で把握できます。また、電話交換機能から通話管理まで、コールセンター運営に必要な基本機能を一通り備えています。さらに、クラウド型の利点を活かし、自宅やサテライトオフィスにいるオペレーターでも安全に接続できるため、在宅オペレーションも実現可能です。