Freshdesk
Freshdesk
の料金・機能・導入事例
OrangeOne株式会社
最終更新日：2026-03-15 09:57:17
Freshdeskとは？
Freshdeskとは、15万社導入の問い合わせ対応ツールです。
もっと詳しく
Freshdeskは、メールや電話、Slack、Teams、LINEなど、さまざまなチャネルからのお問い合わせを一元管理します。これにより、チーム内での情報共有がスムーズになり、問い合わせへの対応品質が向上します。多機能でありながら使いやすいインターフェースを持ち、世界中で15万社以上の企業に利用されています。また、2022年にはG2crowdでベストソフトウェアを受賞するなど、その信頼性も高いです。
Freshdeskのおすすめポイント
チームでの情報共有
問い合わせ内容をチームで共有し、対応の抜け漏れを防ぎます。
使いやすいインターフェース
多機能でありながら、直感的に操作できるデザインです。
多様なチャネルの統合
メールやSNSなど、複数のチャネルを一元管理できます。
Freshdeskの料金プラン
FREE
0円／月
- 月額/ユーザー：0円
- 初期費用：0円
- 最低利用人数：1人
- 最低利用期間：1ヶ月
無料のプランです □無制限の無料エージェント □ナレッジベース □メールのチケット化 □チケットディスパッチ □社内外のチームメンバーとのコラボレーション □チケット分析レポート □SNSとの連携 □データセンターロケーション
GROWTH
2,200円／月
- 月額/ユーザー：2200円
- 初期費用：-
- 最低利用人数：1人
- 最低利用期間：1ヶ月
※金額は、年一括払いの場合の月あたりの費用です。 ※為替の変動が大きいため、参考価格での表記となります。 FREEの機能に加えて... □アクションによるチケットの自動処理 □営業時間とSLA設定 □エージェント対応重複検出 □マーケットプレイスアプリ □ヘルプデスク詳細レポート □カスタムメールサーバ □カスタムチケットビュー □チケットフィールド&ステータス □コンタクトフィールド □カスタム SSL 証明書
PRO
7,200円／月
- 月額/ユーザー：7200円
- 初期費用：-
- 最低利用人数：1人
- 最低利用期間：1ヶ月
※金額は、年一括払いの場合の月あたりの費用です。 ※為替の変動が大きいため、参考価格での表記となります。 GROWTHの機能に加えて... □最大5ポータルまで保有可能 □顧客満足度調査 □複数のSLAと営業時間設定 □親子チケット □エージェント役割権限のカスタマイズ □チームダッシュボード □顧客をセグメント化することで対応ポリシーを変更可能 □次回応答SLA □多言語ナレッジベース □チケットの共有所有権 □拡張可能なAPI □ナレッジベースのバージョン管理 □異なるSLAポリシーによるリマインダーやエスカレーション □カスタムアプリ
Freshdeskの会社情報
- 会社名
- OrangeOne株式会社
- 設立年月日
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- 代表者名
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- 郵便番号
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- 住所
- 千代田区富士見1-2-27秀和九段富士見町ビル4F
- 資本金
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- 従業員規模
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