ビズリンクチャット応対ソリューション

このソリューションは、AIチャットボットやLINEとの連携が可能で、オペレーターが受け付けたチャットの自動配分や転送機能を備えています。また、スーパーバイザーによるリアルタイムモニタリングや割り込み機能を通じて、チーム全体で応対品質の向上を図ることができます。さらに、お客さまの声を収集するためのアンケート機能や、応対員別・グループ別・時間帯別に集計できる統計データ管理機能も充実しています。定型的な回答をナレッジデータとして登録することで、スピーディーで正確な対応が実現できます。