Genesys Cloud
Genesys Cloud
の料金・機能・導入事例
ジェネシスクラウドサービス株式会社
最終更新日：2026-03-15 09:57:17
Genesys Cloudとは？
Genesys Cloudとは、企業のニーズに応じてソリューションを細部までカスタマイズすることができる CTI です。
もっと詳しく
Genesys Cloud は、オムニチャネルを実現し、顧客にストレスを感じさせないスムーズなカスタマーエクスペリエンスを提供します。電話やメール、チャット、SMS、ソーシャルメディアなど、多様なチャネルを統合し、顧客とのコミュニケーションを円滑に行うことが可能です。また、管理者ツールや社内コミュニケーションツールも充実しており、デジタル時代におけるCX・EXの向上に寄与します。
Genesys Cloudのおすすめポイント
カスタマイズ性
企業のニーズに応じてソリューションを細部まで調整できます。
迅速な導入
必要な機能をすぐに利用できる環境を提供します。
オムニチャネル対応
多様なチャネルを統合し、顧客体験を向上させます。
Genesys Cloudの料金プラン
Genesys Cloud 1
9,000円／月
- 月額/ユーザー：9000円
- 初期費用：-
- 最低利用人数：-人
- 最低利用期間：ー
■Voice ・マルチチャネル・ルーティング ・IVR(音声認識・合成) ・アウトバンド ・レポート ・CRM連携 ・インバウンド音声機能(ACD 、 IVR 、通録、レポート機能) ・アウトバウンド音声機能(プレビュー/プログレッシブ) ・アウトバウンド音声機能(パワー/プレディクティブ /IVR) ・トークスクリプト ・セキュアIVR 機能
Genesys Cloud 2
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- 月額/ユーザー：11400円
- 初期費用：-
- 最低利用人数：-人
- 最低利用期間：ー
■Digital : 11,400円/月 ■Digital + Voice :13,800/月 Genesys Cloud 1の機能+ ・Eメール機能(ACD、通録、レポート機能) ・Webチャット機能(ACD 、通録、レポート機能) ・LINE/Twitter/Facebook機能(ACD 、通録、レポート機能) ・SMS機能(ACD 、通録、レポート機能) ・品質評価機能 ・画面録画機能
Genesys Cloud 3
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- 月額/ユーザー：16200円
- 初期費用：-
- 最低利用人数：-人
- 最低利用期間：ー
■Digital + WEM : 16,200円/月 ■Digital + WEM + Voice : 18,600円/月 Genesys Cloud 2の機能+ ・画面共有機能 ・画面録画機能 ・WFM(呼量予測、シフト作成機能) ・アンケート機能 ・通録テキスト化機能
Genesys Cloudの会社情報
- 会社名
- ジェネシスクラウドサービス株式会社
- 設立年月日
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- 代表者名
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- 郵便番号
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- 住所
- 虎ノ門 4-1-1 神谷町トラストタワー23F WeWork内
- 資本金
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- 従業員規模
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