クアルトリクス (Qualtrics) - XM for Customer Experience

クアルトリクスは、SMSや音声、ソーシャルメディア、ウェブ、アプリなど多様なチャネルからお客様の声を収集し、リアルタイムでフィードバックを得ることができます。また、機械学習と高度な分析機能により、役職や部門に応じた予測インサイトを提供し、意思決定をサポートします。さらに、直感的な行動計画ツールやクローズドループのチケット管理機能を備えており、顧客のニーズに迅速に対応することが可能です。